구글 해킹 미승인 구매 결제 환불성공 리니지M

안녕하세요.
바비 초코예요♥

오늘은 제가 당한 구글 계정 해킹 소식이에요 ㅠㅠ
소액결제 100만 원, 28시간 만에 환불받은 이야기 지금부터 해드릴게요.

8월 23일 저에게 믿기 힘든 일이 벌어졌어요.
저는 항상 새벽에나 잠자리에 드는데 그날 유독 피곤해서 평소 보다 한시간 쯤 일찍 잤어요 ㅠㅜ
한참 자고 있는데 핸드폰 진동이 엄청나게 많이 울리는 거예요. 알람인 줄 알았죠...

그리고 핸드폰을 봤어요.
제 알람은 8시에 울리는데 6시 47분밖에 안됐더라고요.
근데 알람이 아니라 kt에서 연속적으로 오는 문자 알림이였어요.

마지막 문자
"기준 이용료 950000원을 초과 사용하였습니다."
처음엔 뭔가 했어요..

데이터 초과했다는 말인가..
잠결에 보다가 다시 눈 비비고 일어나서 제대로 봤죠.
문자를 위로 쭉쭉 올려서 내역을 봤어요.

수십 통 문자에 속에
"콘텐츠 이용료 (Google) 결제
가격 : 55000원 상품명 : 5000 다이아 (리니지 M)...."
이런 문자가 수십 통 ㅠㅠ
정말 충격적이었어요.

 

너무 놀래서 컴퓨터를 켜고 구글 계정에 들어가 결재 내역을 봤어요.
오 마이 갓~~!!!
다음은 kt 통신사 마이페이지에서 소액결제 내역을 확인했어요.

 

kt 통신사 콘텐츠 이용료 100만 원...
이건 꿈이 아니고 리얼이더라고요...

이상한 점이 전 소액결재 콘텐츠이용 한도액을
100만원으로 설정한 적이 없어요 ㅠ
포털을 검색해보니 3통사에서 작년 우수고객들을
100만원으로 상향조정했다고 기사에 떠 있더라고요.
자동 상향됐거나 이것마져 해킹당했거나 했겠죠 ㅠㅠ

어쨋든 새벽이라 아무 곳도 전화연결이 안 됐어요.
그래서 답답한 마음에 112에 걸었어요.
퉁명스럽게 사이버 수사국 182에 걸라고 하더라요.
182에서는 사건접수를 하려면 해킹내역과 신분증을 지참하고 직접 경찰서 내방해 접수해야한다고 했어요..
프린터기도 없는데 ㅠㅠ
그래서 일단 알았다고 하고 전화를 끊었어요.

9시까지 기다리며 피해사례를 검색했어요.
같은 피해자가 엄청 많더군요.

기다리던 9시가 되서
kt에 연락해서 소액결제 차단 콘텐츠 이용 차단을 신청했어요.
그다음 구글에 연락했더니 10시부터 업무라고 음성 메시지가 나와서 일단 끊었어요.

그리고 문제의 리니지 M 고객센터에 전화했어요.
상담원이 계정 조회하는 방법을 알려줘서 들아갔죠.
제 계정으로 정체불명의 10개의 아이디를 발견했어요.

 

너무 놀랬어요 ㅜㅜ
상담원이 제가 스스로 다 계정 탈퇴해야 한다는 거예요.
그래서 1시간에 걸쳐서 주민번호 전화 인증받아서 다 탈퇴했었요.
리니지 M가입은 단순 이메일 계정만 있으면 쉽게 가입이 된다는 거예요.
그런데 탈퇴는 무슨 인증을 그리 많이 하는지 웃기지 않나요?
정말 화가 너무 났어요.

탈퇴를 다 마치고 다시 들어갔는데 아직도 아이디 10개가 존재하는 거예요.
알아보니 탈퇴 후 15일은 보관한데요.. 기가 막혀~~!!!!

아무튼 열 받지만
이제 10시가 되서 구글 플레이로 전화를 걸었죠.
02) 531-9000
전화 연결이 바로 되지 않았어요.
제가 전화 건 사유와 전화번호를 남기면 상담사가 다시 저에게 연락해주는 시스템이었어요.

 

이런 순서로 전화번호를 남기면 상담사가 연락이 와요.
하나하나 친절히 잘 설명해 줘요.

상담원의 자세한 안내에 따라 미승인 청구내역을 환불 신청했어요.
총 32건을 구글 사이트를 통해 건건이 하나하나 신청했죠.
상담원은 1주일 안에 심사 결과를 받을 수 있다고 했어요.

그리고 집에서 구글 계정 비번 바꾸고 2단계 인증으로 바꾸고 자주 들어가는 사이트는 2단계까지 다 바꿨어요 ㅠ

그리고 이튿날 구글에 접수가 잘되었는지 궁금해서 구글에 같은 방법으로 또 전화를 했어요...
그런데 건건히 신청 시 통신사 id를 넣지 않아서 신청이 안되었다는 거예요.
그래서 처음부터 다시 하라는 거 있죠.

너무 화가 나서 왜 잘못 알려줘서 일을 몇 번이나 하게 하냐고 화를 냈더니 상담사가 잠시만 기다려달라고 자신이 직접 하겠다며 기다려 달라고 했어요. 바로 조사팀에 넘기고는 24시간이나 48시간 이내로 연락 주겠다고 하더라고요.
그러고는 몇 분 더 상담원의 안내 내용을 듣느라 전화를 안 끊고 있었는데 상담원이 조사팀에서 지금 답변이 왔다는 거예요. 결과는
전액 환불 결제취소~!
그래서 바로 구글 플레이에 들어가서 확인했어요.

정말로 전액환불 결재취소이 되어 있더라고요~~!!!
어찌나 행복하던지
정말 하루 동안 너무 너무 맘고생 많았거든요.
앞으로는 사이트 들어갔을 때 비밀번호 변경하라고 하면 싹다 바꿀려고요.
여러분들도 조심하길 바래요~~!!

 

이베이 승인결제 문자사기 차단방법 소비자보호원 주의!!!

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